Algemene Voorwaarden CleanPlanGroup
Versie 14-04-2026
Artikel 1 Begrippen en definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan CleanPlanGroup opdracht verstrekt
tot het verrichten van schoonmaak, onderhoud, facilitaire of ondersteunende werkzaamheden. •
CleanPlanGroup: de uitvoerende dienstverlener die in opdracht van opdrachtgever schoonmaak-,
onderhouds- en facilitaire werkzaamheden verricht. • Freelancer: iedere door CleanPlanGroup
zelfstandig ingeschakelde opdrachtnemer, ZZP’er, freelancer of andere hulppersoon die namens
CleanPlanGroup werkzaamheden uitvoert. • Werkzaamheden: alle overeengekomen diensten,
waaronder onder meer reguliere schoonmaak, dieptereiniging, opleveringsschoonmaak,
glasbewassing, huishoudelijke ondersteuning, kleine klussen en overige facilitaire diensten. •
Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen opdrachtgever en CleanPlanGroup
met betrekking tot de uitvoering van werkzaamheden. • Locatie: het adres of object waar de
werkzaamheden worden uitgevoerd.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en
aanvullende afspraken tussen CleanPlanGroup en opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn
overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk
uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 Offertes en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle offertes van CleanPlanGroup zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk, mondeling of feitelijk akkoord
geeft op een offerte of opdrachtbevestiging.
3.3 CleanPlanGroup behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.
Artikel 4 Uitvoering van de werkzaamheden
4.1 CleanPlanGroup zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en
zorgvuldigheid uitvoeren.
4.2 CleanPlanGroup bepaalt de wijze waarop en door welke freelancer de werkzaamheden worden
uitgevoerd.
4.3 Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige, toegankelijke en werkbare locatie.
4.4 Opdrachtgever zorgt ervoor dat water, stroom en overige noodzakelijke voorzieningen kosteloos
beschikbaar zijn.
4.5 Indien een freelancer verhinderd is, zal CleanPlanGroup zich inspannen voor passende vervanging.
CleanPlanGroup kan echter niet garanderen dat vervanging altijd direct mogelijk is.
4.6 Indien de werkzaamheden door omstandigheden buiten de macht van CleanPlanGroup niet
uitgevoerd kunnen worden, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
Artikel 5 Verplichtingen opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante informatie die nodig is voor een goede uitvoering van
de werkzaamheden.
5.2 Opdrachtgever meldt vooraf bijzonderheden zoals kwetsbare vloeren, schadegevoelige materialen,
huisdieren, alarmcodes of risico’s.
5.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat de locatie voldoet aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften.
5.4 Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking komen voor
rekening van opdrachtgever.
Artikel 6 Tarieven, meerwerk en betaling
6.1 De werkzaamheden worden uitgevoerd tegen de overeengekomen tarieven.
6.2 Tenzij anders overeengekomen zijn alle tarieven exclusief btw en eventuele parkeerkosten, tol,
stortkosten of materiaalkosten.
6.3 Meerwerk als gevolg van extra vervuiling, aanvullende wensen, wachttijd of onvoorziene
omstandigheden wordt aanvullend in rekening gebracht.
6.4 Facturatie vindt plaats na uitvoering of periodiek achteraf, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
6.6 Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is wettelijke
rente verschuldigd.
6.7 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van
opdrachtgever.
6.8 CleanPlanGroup werkt uitsluitend met zelfstandig ingeschakelde freelancers en/of ZZP’ers.
Opdrachtgever erkent dat CleanPlanGroup verantwoordelijk is voor planning, coördinatie,
kwaliteitsbewaking en facturatie.
6.9 CleanPlanGroup behoudt zich het recht voor om freelancers naar eigen inzicht in te zetten, te
vervangen of werkzaamheden anders te organiseren, zonder dat hierdoor een rechtstreekse
arbeidsrelatie ontstaat tussen opdrachtgever en freelancer.
6.10 Opdrachtgever zal freelancers van CleanPlanGroup uitsluitend aansturen voor zover noodzakelijk
voor de praktische uitvoering op locatie. Van een gezagsverhouding, arbeidsovereenkomst of
rechtstreekse instructieverhouding tussen opdrachtgever en freelancer is uitdrukkelijk geen sprake.
6.11 Indien CleanPlanGroup werkt met freelancers via een verloningsconstructie of payrollpartner,
verloopt de fiscale afhandeling, loonverwerking en administratieve verwerking via de betreffende
verloningspartij conform de geldende wet- en regelgeving. Voor zover freelancers via CleanPlanGroup
of een door CleanPlanGroup aangewezen constructie werkzaamheden verrichten, draagt
CleanPlanGroup zorg voor passende bedrijfsaansprakelijkheidsdekking en de organisatorische
randvoorwaarden voor een correcte uitvoering van de opdracht.
6.12 CleanPlanGroup is gerechtigd bij betalingsachterstand de werkzaamheden op te schorten.
Artikel 7 Annulering en verplaatsing
7.1 Annulering door opdrachtgever dient tijdig te geschieden.
7.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de werkzaamheden is CleanPlanGroup gerechtigd
100% van de geplande werkzaamheden in rekening te brengen.
7.3 Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor aanvang is CleanPlanGroup gerechtigd 50% van de
geplande werkzaamheden in rekening te brengen.
7.4 Reeds gemaakte kosten, waaronder materiaalkosten en ingeplande reistijd, worden altijd
doorbelast.
Artikel 8 Klachten
8.1 Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk of
per e-mail aan CleanPlanGroup te worden gemeld.
8.2 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
8.3 CleanPlanGroup krijgt de gelegenheid om een gegronde klacht binnen redelijke termijn te
herstellen.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1 CleanPlanGroup voert de werkzaamheden zorgvuldig uit.
9.2 CleanPlanGroup heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en beperkt haar aansprakelijkheid
tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.
9.3 Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het
factuurbedrag van de betreffende opdracht.
9.4 CleanPlanGroup is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet,
winstderving of bedrijfsschade.
9.5 Reeds bestaande schade, slijtage, verborgen gebreken of schade door ondeugdelijke materialen
vallen buiten aansprakelijkheid.
Artikel 10 Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van CleanPlanGroup waardoor
uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
10.2 In geval van overmacht heeft CleanPlanGroup het recht de werkzaamheden op te schorten of de
overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder schadeplichtigheid.
Artikel 11 Duur, opzegging en beëindiging
11.1 Een periodieke overeenkomst wordt aangegaan voor de afgesproken duur.
11.2 Beide partijen kunnen een periodieke overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn
van één kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.
11.3 CleanPlanGroup is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien: •
sprake is van wanbetaling; • sprake is van onveilige werkomstandigheden; • opdrachtgever zich
onbehoorlijk gedraagt tegenover freelancers; • voortzetting redelijkerwijs niet van CleanPlanGroup kan
worden verlangd.
Artikel 12 Relatiebeding
12.1 Het is opdrachtgever niet toegestaan om tijdens de looptijd van de overeenkomst en gedurende
zes maanden na beëindiging daarvan rechtstreeks freelancers van CleanPlanGroup in te huren, over te
nemen of via derden in te zetten voor vergelijkbare werkzaamheden.
12.2 Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 2.500 per
overtreding, vermeerderd met € 100 per dag zolang de overtreding voortduurt, onverminderd het recht
van CleanPlanGroup op volledige schadevergoeding.
Artikel 13 Privacy en vertrouwelijkheid
13.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie zorgvuldig.
13.2 CleanPlanGroup verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG-wetgeving.
13.3 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, planning,
administratie en wettelijke verplichtingen.
Artikel 14 Geheimhouding
14.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader
van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
14.2 Informatie over bedrijfsvoering, klanten, locaties, codes, werkwijzen, prijzen en persoonsgegevens
wordt als vertrouwelijk beschouwd.
14.3 CleanPlanGroup en haar freelancers zullen vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor de
uitvoering van de werkzaamheden.
14.4 Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 15 Wijziging voorwaarden
14.1 CleanPlanGroup is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.
14.2 Gewijzigde voorwaarden worden tijdig kenbaar gemaakt en gelden voor nieuwe opdrachten en,
voor zover redelijk, lopende overeenkomsten.
Artikel 16 Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen CleanPlanGroup en opdrachtgever is Nederlands recht van
toepassing.
15.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement
Limburg, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Artikel 17 Slotbepaling
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 14 april 2026 en vervangen alle eerdere versies.